Perguntas Frequentes

O design terá de ser reformulado, porque a versão do design que transferiu é a que produzida no momento da compra. Pode reformular o ficheiro transferível, utilizando a sua edição de cortesia. Aceda à sua página Histórico de Encomendas ou Opções de Transferência e selecione Efetuar Correção. O design será aberto no editor. Quando terminar, clique em Guardar e Recriar. Aceda ao novo ficheiro através da ligação enviada por e-mail ou do seu Histórico de Encomendas.

O seu design pode ter uma imagem ou imagem de fundo que exija “atribuição ao artista” ou pode ter personalizado um modelo que tinha uma marca de água nos elementos artísticos utilizados. Em qualquer um dos casos, entre em contacto com o Apoio ao Cliente, para podermos devolver o valor da sua encomenda.

Verifique a sua pasta de spam ou verifique se não existe mais nenhum endereço de e-mail associado à sua conta PosterMyWall. Pode sempre aceder às suas encomendas de transferências no seu Histórico de Encomendas.

São disponibilizadas três edições de cortesia em cada encomenda de transferência, para utilizar caso haja uma gralha ou um erro no seu design. Pode utilizar as edições de cortesia através da opção Efetuar Correção, que se encontra na sua página Histórico de Encomendas ou Opções de Transferência. Terá de comprar outra transferência, se as três edições de cortesia tiverem sido aplicadas.

Disponibilizamos Amazon Pay, Visa, Mastercard e American Express para as suas compras. Aceitamos Visa, Mastercard e American Express para pagamentos do serviço PosterMyWall Premium.

Para remover o seu e-mail da nossa lista de e-mails, pode clicar na opção Anular Subscrição em qualquer e-mail enviado pela PosterMyWall ou contactar o Apoio ao Cliente e poderemos fazer isso por si.

Contacte o Apoio ao Cliente, fale-nos da sua organização sem fins lucrativos e diga-nos em que produtos está interessado.

Utilize PosterMyWall para criar um folheto profissional. Pode carregar as suas próprias imagens, logótipo ou escolher de entre milhares de imagens, áudio e vídeos Stock gratuitos. Pode mesmo acrescentar os seus próprios textos e clipart cheios de estilo.

Pode criar um cartaz online de forma gratuita com PosterMyWall. Existe uma grande variedade de modelos para diferentes temas. Pode transferir designs de imagem e vídeo de qualidade básica de forma gratuita ou pagar por um ficheiro de qualidade mais elevada. Para downloads ilimitados, pode subscrever um dos nossos planos Premium do PosterMyWall.

8.5” x 11” é um tamanho adequado para criar um folheto ou panfleto. Pode ser encontrado como tamanho folheto (US letter) nos vários tamanhos de design do PosterMyWall. Também pode redimensionar o seu design existente utilizando o editor PosterMyWall.

Pode publicar o design no Facebook e no Twitter ou reagendá-lo para mais tarde. Passe a palavra e promova sem esforço com os seus cartazes.

Pode criar facilmente um cartaz em vídeo transferindo o seu próprio vídeo, utilizando um vídeo Stock ou personalizando um modelo em vídeo. Edite o vídeo consoante o seu estilo. Para os retoques finais, pode adicionar imagens ou um texto cheio de estilo ao seu cartaz.

Sim, com o editor PosterMyWall adicionar vários efeitos ao seu vídeo é fácil e demora apenas alguns minutos. Consulte o seu modelo de vídeo para começar a editar!

Seja uma fotografia de capa do Facebook, vídeo de capa, imagem partilhada ou a publicação de uma história, com PosterMyWall pode selecionar vários tamanhos e ajudar o mesmo design de acordo com o que pretende.

Pode criar uma publicação no Instagram para diferentes temos em apenas alguns minutos. Basta personalizar o modelo de design que gosta e redimensioná-lo de forma gratuita.

Utilize PosterMyWall para criar uma ementa de restaurante. Utilize a nossa ferramenta de criação de ementas para listar os seus pratos deliciosos. Carregue as suas próprias imagens ou escolha de entre milhares de imagens, áudio e vídeos Stock gratuitos. Pode mesmo acrescentar os seus próprios textos e clipart cheios de estilo.

O PosterMyWall é de utilização gratuita. Pode transferir designs de imagem e vídeo de qualidade básica de forma gratuita ou pagar por um ficheiro de qualidade mais elevada. Para downloads ilimitados, pode subscrever um dos nossos planos Premium do PosterMyWall.

Sim, as animações são uma nova forma elegante de apresentar o seu conteúdo online. Pode escolher de entre as nossas várias opções para selecionar como pretender criar animações para o design de capa de álbum.

O editor do PosterMyWall permite-lhe selecionar o tamanho do panfleto antes de começar a criar. Pode também escolher uma opção de tamanho personalizado para o seu panfleto.

Crie um banner do YouTube no PosterMyWall selecionando o tamanho dedicado. Escolha de entre os nossos milhares de modelos artísticos para o canal YouTube fique a conhecer a edição rápida e fácil. Retoque com as suas próprias imagens, textos cheios de estilo ou utilize as nossas imagens Stock para criar um banner surpreendente.

A PosterMyWall permite-lhe criar imagens e vídeos promocionais surpreendentes, sem necessidade de competências de design. Personalize milhares de modelos para cartazes, folhetos, publicações em redes sociais e muitos outros produtos gráficos de marketing. Transfira gratuitamente. Trabalhe facilmente no seu computador, tablet ou telemóvel.

Pode utilizar o nosso site e criar uma conta gratuitamente. Oferecemos transferências de imagens de qualidade básica gratuitas. Só paga se precisar de um ficheiro de elevada resolução do seu design. Consulte o nosso Catálogo de Produtos.

O editor online fácil de utilizar da PosterMyWall permite a qualquer pessoa personalizar milhares de modelos fantásticos de imagens e vídeos na nossa galeria. Ao contrário de outros web sites, pode alternar facilmente entre designs de imagem ou de vídeo - ideal para transformar uma imagem num vídeo apelativo. Também pode facilmente redimensionar os seus designs (gratuitamente) e trabalhar onde estiver em tablets e telemóveis.

A marca de água da PosterMyWall.com é aplicada na pré-visualização online e nas transferências gratuitas para fins de propriedade. Não será aplicada no produto final, ou seja, nos ficheiros transferidos e nas encomendas impressas. As marcas de água de Getty Premium Content não são aplicadas no produto pago, mas estarão nas pré-visualizações online e nas transferências gratuitas.

As transferências de imagens estão disponíveis nos formatos JPG/PNG e PDF. Disponibilizamos todos os tamanhos padrão para redes sociais e impressão, bem como tamanhos personalizados.

São permitidas 3 edições de cortesia. A opção para utilizar uma edição de cortesia está disponível na página Opções de Transferência da sua encomenda ou na página Histórico de Encomendas. Procure o botão ‘Efetuar Correção’. Ser-lhe-á pedido que edite o seu design. Quando terminar de editar, clique em Guardar e Recriar. Ser-lhe-á enviada a ligação para o design atualizado ou poderá aceder ao mesmo através do seu Histórico de Encomendas.

Isso acontece geralmente quando tem mais do que uma conta PosterMyWall e clica na ligação Encomenda de Transferência quando tem sessão iniciada noutra conta que não é a que originou a encomenda. Termine sessão nessa conta e inicie sessão na conta a partir da qual fez a encomenda.

Abra o seu design no editor. Clique no botão Transferir. Selecione a opção Grátis para obter um ficheiro JPG/PNG da sua imagem com qualidade básica ou um ficheiro MP4 do seu vídeo com marca d'água.

Não. Os designs com tamanhos para redes sociais não têm a marca de água da PosterMyWall.com - apenas os designs com tamanhos maiores.

Os vídeos podem ser transferidos como ficheiros .MP4 ou .GIF. Também pode mudar o tamanho e a duração dos vídeos a partir da página Opções de Transferência.

As transferências de vídeos com qualidade básica para uso pessoal estão disponíveis gratuitamente. A sua duração máxima é de 21 segundos e terão uma marca de água de grande dimensão. Para transferir gratuitamente o seu vídeo, abra-o no editor e clique no botão Transferir. Selecione a opção Grátis.

Demora cerca de 10 minutos ou menos, dependendo da duração do vídeo.

Não é possível utilizar uma edição de cortesia para alterar vídeos de stock depois de um design ter sido comprado, mas pode substituí-lo pelo seu próprio vídeo ou editar outros elementos (texto e imagens) no design.

Sim. Pode modificar a duração do vídeo na página Opções de Transferência, alterando a velocidade ou fazendo um loop no vídeo.

Apesar de a maioria das plataformas ter as suas próprias especificações, graças à Sprout Social, disponibilizamos uma prática ficha de consulta que pode utilizar para decidir que esquema usar para carregar ficheiros para a rede social pretendida.
Para obter informações mais específicas sobre tamanhos para publicação de vídeos no Facebook e no Instagram, consulte o guia oficial do Facebook.

As dimensões de vídeo recomendadas para os Vídeos de Capa do Facebook são 820x462, ou uma proporção de 16:9. A duração deve ser de, pelo menos, 20 a 90 segundos, a qual pode ser ajustada na página Opções de Transferência.

Ainda não é possível adicionar música. Estamos a trabalhar para disponibilizar esta funcionalidade, fique atento.

O iOS da Apple não permite transferir vídeos a partir do Safari. Pode obter o vídeo no seu telemóvel através de uma das seguintes formas:

1. Transfira o seu vídeo a partir do browser de um computador e envie-o por e-mail para si através do Gmail. A aplicação Gmail em iPhones permite a opção de transferência direta de vídeos.
2. Pode descarregar o vídeo no seu computador e transferi-lo para o seu telemóvel através do iTunes. Quando estiver no seu rolo da sua câmara, poderá carregá-lo para outras aplicações, tais como o Instagram.
3. A partir da página Opções de Transferência, guarde o vídeo no Google Drive ou na Dropbox, em vez de o transferir para o seu telemóvel. Em seguida, utilize uma dessas aplicações para o transferir para o seu telemóvel ou partilhá-lo nas redes sociais.

Pode selecionar um tamanho de ficheiro mais pequeno na página Opções de Transferência, clicando na versão de tamanho inferior. Também pode reduzir a duração a partir desta página, que fará com o que vídeo apresente um tamanho inferior.

Se clicar no botão Reproduzir num vídeo que guardou em As Minhas Coisas, este começará a carregar uma pré-visualização de 5 segundos. Para visualizar o vídeo na totalidade, abra o seu design no editor. Apenas apresentamos pré-visualizações totais dos modelos na Galeria.

A funcionalidade de integrar ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar nisso.

O Facebook comprime o carregamento de vídeos, mesmo que estejam em HD, para uma reprodução mais eficiente. Pode tentar alterar as suas definições do Facebook para "HD se disponível". Caso contrário, o vídeo será reproduzido de acordo com as predefinições do Facebook. Pode também tentar carregar a qualidade "baixa" ou "média", para uma reprodução mais rápida.

Crie uma campanha por e-mail ao personalizar um modelo de e-mail da galeria. Adicione fotos, vídeos, autocolantes, botões, tabelas, links de redes sociais ou os seus próprios designs do PosterMyWall com o nosso Criador de E-mail fácil de arrastar e soltar. Os utilizadores gratuitos podem exportar o e-mail em formato HTML e os assinantes Premium podem publicar diretamente a partir do PosterMyWall.

Pode exportar o e-mail como ficheiro HTML no plano gratuito e enviá-lo através do seu fornecedor de serviços de e-mail, como Gmail, Hotmail, etc. Se estiver inscrito no plano Premium ou Premium Plus, pode enviar 3.000 e-mails e 10.000 e-mails por mês respetivamente com a plataforma de marketing por e-mail PosterMyWall.

Pode adicionar um link de texto, tornar qualquer elemento clicável ou adicionar botões de apelo à ação no Criador de E-mail. Para adicionar o botão apelo à ação, abra o modelo de e-mail no Criador de E-mail PosterMyWall. Clique em "Mais" e selecione "Botão" nas opções expandidas do menu à esquerda para adicionar o seu botão. Como alternativa, selecione uma imagem e adicione um link através do espaço 'Link' no menu de contexto à direita.

Os endereços de remetentes de serviços de e-mail gratuitos costumam causar problemas na entrega, e limitam o número de e-mails que pode enviar de cada vez. O subdomínio @postermywall.com é adicionado ao final do seu endereço de remetente para garantir a entrega de e-mail sem erros nem problemas de spam.

1. Ao publicar o seu e-mail, adicione o nome do e-mail, a linha de assunto, e clique em 'Avançar'.
2. Em "Escolher um público para a sua campanha", clique em "Adicionar novo público".
3. Em “Carregar ficheiro CSV“, clique no ícone de carregamento e adicione o seu ficheiro CSV com uma lista de e-mails separados por vírgulas ou colunas.
4. Clique em "Adicionar público" para finalizar o carregamento.

Os envios de e-mails podem ser comprados em As Minhas Coisas, na secção "Os Meus E-mails" da aba "Definições". Clique em "Comprar mais" em "Envios de e-mail" para comprar mais envios de e-mail. Pode comprar envios de e-mails com Créditos.

PosterMyWall Premium é uma opção económica para clientes que precisam de realizar transferências frequentes de imagens ou vídeos de elevada resolução. Os subscritores do serviço PosterMyWall Premium obtêm:

1. Transferências ilimitadas de alta qualidade de designs originais (não baseados em modelos da Galeria).
2. 3 créditos ao aderir pela primeira vez. 2 créditos por mês com edições ilimitadas durante 30 dias. As transferências de imagens custam 1 crédito e as de vídeo 3 créditos. Os créditos não expiram nas subscrições ativas. Os créditos não utilizados serão acumulados.
3. As imagens Getty Images estão incluídas, mas têm um máximo de 3 edições.
4. Possibilidade de comprar pacotes de créditos com desconto. A transferência de vídeos custa apenas 7,39 $ com a compra de um pacote de 100 créditos.
5. Possibilidade de carregar os seu próprios tipos de letra personalizados.

Pode aderir ao serviço PosterMyWall Premium a partir desta página.

Os subscritores de PosterMyWall Premium podem utilizar créditos para transferir imagens e vídeos de elevada resolução. As transferências de imagens custam 1 crédito e as de vídeo 3 créditos.

Pode comprar pacotes de créditos. Aceda ao seu Histórico de Encomendas e selecione Faturação do PosterMyWall Premium. Existem 3 opções para comprar créditos adicionais.

• Pacote de 20 créditos a 55,95 $
• Pacote de 50 créditos a 124,95 $ (poupe 25 $!)
• Pacote de 100 créditos a 245,95 $ (poupe 53 $!)

Pode obter transferências de vídeos por apenas 7,39 $ por vídeo, se comprar o pacote de 100 créditos e utilizar 3 créditos numa transferência de vídeo.

Se lhe for pedido que pague uma transferência, isso pode dever-se ao seguinte:

1. Não tem créditos suficientes para aplicar na transferência da imagem.
2. O período de 30 dias durante o qual dispõe de edições ilimitadas expirou.
3. O design tem uma imagem Getty Images, que possui um limite de 3 edições.

Sim. Aceda ao seu Histórico de Encomendas e selecione Faturação do PosterMyWall Premium. Existe uma opção para alterar o seu plano de subscrição.

Se a sua conta atual for também uma Conta de Turma ou uma Conta de Designer de Modelos, não poderá utilizar essa conta para uma subscrição de PosterMyWall Premium.

Sim. Pode cancelar a sua subscrição na secção Faturação do PosterMyWall Premium, no seu Histórico de Encomendas.

Poderá utilizar os créditos disponíveis até à data que tinha sido definida para a renovação. A data específica ser-lhe-á apresentada no momento do cancelamento. Os créditos deixarão de poder ser utilizados após a data indicada.

Se for um subscritor ativo de PosterMyWall Premium, os seus créditos não expiram. Os créditos não utilizados acumulam para o mês seguinte.

Disponibilizamos várias opções para partilhar os seus designs. Pode partilhar por e-mail, através de publicação no Facebook ou como fotografia nos seus álbuns do Facebook. Pode partilhar uma ligação para o seu design no Twitter e no Pinterest ou utilizar a ligação ou o fragmento de HTML para partilhar manualmente ou integrar em blogues. Todas as opções estão disponíveis através da caixa de diálogo 'Partilhar', no editor, ou através da página As Minhas Coisas.

Para convidar outras pessoas para editar o seu design, clique na opção Partilhar e, em seguida, selecione a opção Permitir que outras pessoas editem o seu design. Pode obter uma ligação partilhável ou enviar convites por e-mail para a edição.

Sim. A utilização de Pastas Partilhadas é outra opção de colaboração. Com as pastas, pode trabalhar com colegas num grupo de designs. Pode atribuir permissões à pasta partilhada, para permitir que os colaboradores editem, adicionem ou copiem designs ou convidar novos colaboradores para a pasta.

O e-mail é o melhor método para enviar problemas de suporte. Envie um e-mail ao Apoio ao Cliente com uma breve descrição do problema. Se precisar de obter informações sobre uma encomenda, forneça o endereço de-email da conta PosterMyWall que utilizou para efetuar a encomenda. Para outras questões, consulte a página Contacte-nos.

Queremos ouvir a sua opinião. Consulte a página Contacte-nos ou fale-nos sobre a sua ideia através do formulário de feedback.

Vá até à página Editar Perfil. Deslize para baixo, até à secção Gerir email de início de sessão. Se o seu email não estiver verificado, (se o seu email estiver verificado, salte para o próximo parágrafo) clique em Pedir link de verificação. Será enviado um link de verificação para o seu email. Abra o link no email para verificar o seu endereço de email.

Após verificar o seu email, vá novamente a Editar Perfil, deslize para baixo e clique em Alterar email de início de sessão. Digite o seu novo endereço de email. Será enviado um novo link de verificação para o seu email. Abra esse link para alterar o seu email.

Utilize o nosso formulário Reposição da palavra-passe. Se ainda tiver problemas a iniciar sessão, verifique se inicia sessão através das suas credenciais do Facebook ou do Google, em vez de um e-mail e palavra-passe.

Disponibilizamos Amazon Pay, Visa, Mastercard e American Express para as suas compras. Aceitamos Visa, Mastercard e American Express para pagamentos do serviço PosterMyWall Premium.

As faturas estão disponíveis no seu Histórico de Encomendas.

O tempo de processamento varia em função do método de pagamento selecionado, mas geralmente é processado em minutos.

Os clientes que pertencem à Comunidade de Design podem ganhar dinheiro ao vender os seus designs numa diversidade de produtos digitais e impressos. Ganhe 35% de royalties em transferências. Comece agora como designer de modelos.

Gostaríamos de ver na sua conta, pelo menos, 10 modelos que tenha criado e que traduzam a criatividade e a facilidade de utilização oferecidas pelas nossas ferramentas - e, claro, que sejam facilmente personalizáveis.

Os designers que tenham obtido pelo menos 50$ em direitos irão receber por PayPal na primeira semana de cada mês. Caso seja um designer dos EUA, precisamos da informação necessária para preencher um formulário de IRS 1099 pelos direitos pagos. Pode fornecer a informação através de uma ligação segura ou ao entrar em contato com amabel (at) postermywall.com.

Tal como você, detestamos spam. Nunca daremos as suas informações a terceiros para fins comerciais ou a spammers.

Sim, valorizamos a nossa relação com o Facebook e estamos em total conformidade com as suas Políticas para Programadores.

O acesso à sua conta do Facebook é estabelecido através de permissões definidas pelos utilizadores e que nunca são realizadas sem a sua aprovação.

Se criou uma conta através do Facebook, pode alterar o início de sessão para um e-mail e palavra-passe, acedendo à página Editar Perfil e definindo uma palavra-passe. Em seguida, nas suas definições de privacidade do Facebook, remova a aplicação Posters.

Para remover o seu e-mail da nossa lista de e-mails, pode clicar na opção Anular Subscrição em qualquer e-mail enviado pela PosterMyWall ou contactar o Apoio ao Cliente e poderemos fazer isso por si.

1. Inicie sessão na conta Google que pretende desassociar.
2. Aceda a https://myaccount.google.com/.
3. Clique na ligação Aplicações com acesso à conta.
4. Procure a PosterMyWall na lista de aplicações.
5. Selecione a aplicação PosterMyWall e clique no botão Remover acesso.

1. Inicie sessão na conta Dropbox que pretende desassociar.
2. Aceda a https://www.dropbox.com/account.
3. Selecione o separador/secção Aplicações conectadas.
4. Desloque a página para baixo até à secção Aplicações associadas e remova PosterMyWall.